www.webcom-montreal.com – Tujuh Elemen Pemasaran Internasional. “Saya tahu cara menjual widget saya dan mengoptimalkan lini produksi saya, tetapi INCOTERMS 2010 dan valuta asing seperti bahasa Yunani bagi saya.”
Itu adalah komentar khas dari pemilik bisnis yang sukses ketika kita mulai berbicara tentang tantangan dan peluang internasionalisasi kegiatan perusahaan mereka. Ini adalah sentimen yang umum dan dapat dimengerti – dan dikonfirmasi oleh penelitian. Laporan McGladrey baru-baru ini menemukan bahwa perusahaan di awal proses go global cenderung fokus secara tidak proporsional pada detail “transaksional” seperti pembayaran internasional dan logistik.
Kabar baiknya adalah bahwa kekhawatiran itu mudah diatasi. Dan kabar baiknya adalah bahwa dengan cepat melewati rincian ini dan mengalihkan fokus ke elemen yang lebih substantif dari pengembangan bisnis internasional berkontribusi pada pertumbuhan yang lebih cepat dan profitabilitas yang lebih awal.
Ada berbagai pertimbangan yang memerlukan penanganan strategis – dan dua area kritis yang hampir selalu diabaikan. Pemasaran internasional dan manajemen saluran dianggap hanya sedikit berbeda dari disiplin paralel yang telah dikuasai di dalam negeri.
Berbeda dengan detail mekanis rutin yang menghabiskan sumber daya, ini lebih merupakan seni daripada sains; sulit untuk dikuasai; dan kunci keberhasilan atau kegagalan internasional tertinggi. Dan anehnya, karena mereka adalah pendukung bisnis utama, mereka tidak mungkin menerima perhatian dan sponsor eksekutif. Tapi itu picik.
Kami akan membahas misteri menciptakan saluran penjualan internasional yang efektif dalam artikel yang berbeda, dan fokus di sini pada elemen magis pemasaran internasional.
Baca Juga: Strategi Pemasaran Global: 10 Prinsip Pemasaran Internasional
Lebih Dari Terjemahan Sederhana
Anda pernah mendengar tentang bencana merek Chevy “Nova” di Amerika Latin (siapa yang akan membeli mobil yang diberi nama ‘tidak berjalan’) dan mungkin kegagalan pasar curling iron Clairol “Mist Stick” di Jerman (di mana ‘kabut’ diterjemahkan kira-kira sebagai pupuk kandang). Keduanya adalah contoh bagus dari kerusakan di mana bahkan pusat kekuatan pemasaran dapat menemukan diri mereka sendiri ketika menjual secara internasional.
Kesalahan terjemahan sederhana? Mungkin tidak. Faktanya, penerjemahan hanyalah satu bagian kecil dari pemasaran internasional – mungkin yang paling sederhana. Mudah dan murah outsourcing, terjemahan adalah langkah mekanis. Tapi “lokalisasi” adalah tantangan yang berbeda, berbasis budaya, dan hanya satu elemen dari tujuh dalam pendekatan pemasaran internasional yang komprehensif.
Tujuh Elemen Pemasaran Internasional
Unsur-unsur yang perlu dipertimbangkan termasuk:
- Penelitian
- Infrastruktur
- Produk lokalisasi
- Pemasaran lokalisasi
- Komunikasi
- Inbound pemasaran
- Outbound pemasaran
Penelitian tidak memerlukan banyak penjelasan – tapi ada daftar panjang poin untuk memeriksa. Apakah “cookies” diperbolehkan? Bisakah Anda membuat perbandingan pesaing langsung? Apakah ada persyaratan pelabelan atau penafian? Bagaimana persona demografi target Anda akan berbeda di pasar baru? Berapa biaya bandwidth dan kendala ketersediaan yang membatasi akses oleh target pasar Anda? Apakah penetrasi email memadai, atau akankah SMS lebih efektif? Seberapa “viral” budaya dan kelompok sasaran Anda? Mesin pencari apa yang paling efektif, dan kata kunci bahasa lokal mana yang harus Anda optimalkan? Alat media sosial mana yang diandalkan oleh persona target Anda? (Hanya karena Anda ingin mempertahankan anonimitas seperti banyak pembaca International Man, dan menganggap “tweeting” tidak masuk akal, tidak berarti pelanggan Anda juga melakukannya!)
Infrastruktur adalah serangkaian detail administratif yang akan sangat Anda sesali jika tidak diperhatikan. Mengamankan domain tingkat atas (TLD) – sebelum penghuni liar yang giat – untuk perusahaan dan merek Anda (misalnya, internationalman.ar, br, .cl, .co, .gt, .hn , .mx, .pa, .pe, .py , .sv, .uy & .ve untuk melengkapi .com saat Anda memasuki pasar LatAm) memungkinkan Anda membuat situs mikro bahasa lokal nanti, yang dioptimalkan untuk mesin telusur umum di pasar fokus serta mesin Google lokal. Pastikan merek dagang terdaftar (atas nama perusahaan Anda – bukan agen lokal) untuk menghindari mimpi buruk produk asli Anda disita di bea cukai sebagai barang palsu!
Produk harus dilokalisasi dalam kemasan (bahasa label, tidak ada paket toko klub ‘gimongous’ yang dijual di pasar negara berkembang yang khas, infrastruktur pendinginan/distribusi seringkali primitif), formulasi (aroma, voltase, warna), pelabelan (perbedaan peraturan cukup besar) , dan bahkan penggunaan/aplikasi yang disarankan.
Lokalisasi pemasaran adalah tempat penerapan ilmu hitam pemasaran internasional, dan disinilah Anda akan memanfaatkan atau menyia-nyiakan kesempatan Anda untuk mengakomodasi ekspektasi budaya lokal, dan masih memanfaatkan cap “Made in America” yang masih dibawa di banyak pasar. Terjemahan bahasa sehari-hari yang sesuai (bukan pesan langsung, melainkan pesan yang disesuaikan) dikombinasikan dengan citra yang sesuai, pemilihan warna, font, dan bahkan ukuran keluaran (misalnya, huruf AS vs. A4) semuanya merupakan pertimbangan lokalisasi. Merujuk kembali ke nama merek Anda, untuk menghindari kesalahan ‘nova’ dan ‘kabut’, mereka harus diperiksa tidak hanya untuk masalah eksplisit, tetapi bahkan untuk konflik ‘terdengar seperti’ dalam bahasa lokal.
Baca Juga: Faktor-Faktor yang Dapat Mempengaruhi Pemasaran Anda
Komunikasi mengharuskan pesan dan komunikasi pemasaran disesuaikan dengan tepat untuk pasar lokal – hampir sebagai elemen lokalisasi.
Pemasaran masuk internasional pada dasarnya adalah SEO pada steroid. Metodologi ini didasarkan pada beberapa faktor:
- Pembeli semakin cerdas. Mereka dibanjiri dengan pesan pemasaran dan mempraktikkan ‘konsumsi selektif’, jarang menerima undangan pemasaran. Namun, ketika mereka menginginkan info, mereka menggunakan internet, bukan untuk mengunjungi brosur online (sebagian besar situs web), melainkan untuk mencari solusi.
- Google semakin cerdas. Pemeringkatan situs yang menawarkan solusi didasarkan pada relevansi dan otoritas. Itu ditentukan oleh sejumlah faktor, tetapi semakin, “konten” adalah kuncinya. Konten adalah materi segar (penambahan reguler) berkualitas tinggi (postingan blog, eBooks, whitepaper, video, dll.) yang berharga bagi konsumen dan berbicara langsung dengan kata kunci “ekor panjang”, misalnya, “diversifikasi aset pribadi internasional” vs. ” diversifikasi.
- Lalu lintas dulunya keren – hari ini, ia memiliki sedikit nilai intrinsik sebagai metrik. Tentu Anda harus terus-menerus meningkatkan traffic. SEO, media sosial, dan blogging berkontribusi dalam hal ini. Tetapi lalu lintas harus dikonversi menjadi prospek sebelum memiliki nilai fungsional. Prospek tidak siap untuk diserang oleh tenaga penjualan – tetapi memiliki minat. Ketertarikan itu (dan hubungan dengan perusahaan Anda) harus dipelihara. Ini dapat dan harus dilakukan secara otomatis dengan … Anda dapat menebaknya … lebih banyak konten yang menggerakkan mereka di sepanjang saluran penjualan.
Jadi, tujuan situs web Anda (setidaknya ujung depan pemasaran) adalah untuk mengubah lalu lintas menjadi prospek, dan menangkap beberapa info dasar untuk mulai membangun hubungan. Dan tujuan dari program pemasaran masuk Anda adalah memiliki alat yang kaya metrik yang memungkinkan Anda mengubah proses tanpa henti.
Pemasaran masuk memiliki sejumlah keunggulan – paling tidak di antaranya adalah biaya relatifnya yang sangat rendah dan keunikannya yang sesuai dengan cara dunia meneliti produk dan layanan saat ini.
Dalam bentuk internasionalnya, pemasaran masuk melibatkan pelokalan pendekatan (kata kunci, konten, tautan masuk, dan penyempurnaan lainnya) sehingga pembeli di pasar potensial, mencari dalam bahasa mereka sendiri, di mesin pencari lokal mereka sendiri, akan menemukan Anda … dan menemukan Anda dapat diakses.
Pemasaran keluar adalah seperangkat alat (email, SMS, infomersial, dll.) yang akan Anda gunakan untuk menyebarkan pesan Anda saat Anda mulai membangun pengikut di pasar sasaran.
Ada banyak langkah, dan lapisan nuansa. Itu tidak intuitif, dan yang paling menantang adalah persyaratan untuk beralih di satu pasar (atau setidaknya wilayah) demi satu.
Namun, hasilnya adalah pengembalian yang jauh lebih tinggi atas investasi yang akan Anda lakukan dalam menginternasionalkan bisnis Anda. Anggap saja sebagai “memeras” pengembalian sekaligus mengurangi risiko!
Ed Marsh memiliki pengalaman mendalam di sejumlah benua, dalam berbagai kapasitas dan industri. Dia mendirikan dan mengelola sebuah perusahaan rintisan di India; berhasil membangun saluran di seluruh Amerika Latin; memanfaatkan kelahiran Jerman dan pernikahannya dengan seorang warga negara Jerman dalam karyanya yang luas di Eropa Barat dan memiliki pengalaman budaya yang mendalam dengan Vietnam. Pengalaman Ed B2B dan B2G pan-global telah melibatkan berbagai produk dan layanan termasuk peralatan modal, otomasi industri, layanan distribusi dan keamanan dalam negeri dan teknologi pertahanan. Dia adalah Pendiri dan Prinsip di Penasihat Bisnis Global Consilium.
