Pakar Marketing Menilai Kerusakan Pada Merk Montreal Canadiens – Hanya beberapa minggu yang lalu Montreal Canadiens sedang berselancar dengan gelombang niat baik dan antusiasme dari para penggemar yang sudah lama tidak terlihat oleh tim. Namun, di mata banyak orang, seminggu terakhir telah menjadi kehancuran total.
Pakar Marketing Menilai Kerusakan Pada Merk Montreal Canadiens
webcom-montreal – Global News bertanya kepada tiga pakar marketing yang berbeda tentang keputusan kontroversial Canadiens untuk memilih Logan Mailloux yang berusia 18 tahun dalam draft NHL, dan kerusakan yang telah terjadi pada merek tim.
Baca Juga : 4 Fakta Tentang Konferensi C2 Montreal Konferensi Bisnis Internasional
“Merek Canadiens adalah salah satu yang paling terkenal di semua olahraga,” kata Robert Soroka, seorang profesor marketing di Universitas Concordia. “Namun, itu tidak bisa ditembus.” Dia menyebut keputusan untuk mengambil Mailloux “berbahaya.”
Prospek kelahiran Ontario itu dihukum dan didenda di Swedia karena mengambil dan berbagi foto yang bersifat seksual tanpa persetujuan wanita muda itu, dan diminta untuk tidak dipilih. “Ketika Anda mengambil langkah yang salah seperti yang dilakukan Canadiens, itu dapat membahayakan integritas ekuitas merek itu,” kata Soroka.
Rick Burton, seorang profesor manajemen olahraga di Universitas Syracuse dan mantan komisaris Liga Bola Basket Nasional Australia, mengatakan dalam memilih, Canadiens gagal mengenali keragaman basis penggemar mereka. “ Kita harus benar-benar menyadari semua komunitas yang kita layani dan bahwa meremehkan salah satu dari mereka dalam beberapa hal berarti meremehkan mereka semua,” kata Burton.
David Soberman, seorang profesor marketing di Universitas Toronto dan Ketua Nasional Kanada dalam Marketing Strategis, mengatakan kontroversi menggarisbawahi betapa pentingnya bagi perusahaan untuk menyadari posisi mereka dalam isu-isu penting. “Hal-hal seperti gender, pelecehan, diskriminasi seksual, rasisme – hal-hal ini seperti kentang goreng. Sebagai sebuah organisasi, yang perlu Anda lakukan adalah berbuat salah di sisi aman dan tidak mengambil risiko, ”kata Soberman.
Dia melihat langkah untuk mengambil Mailloux berdampak pada penjualan barang dagangan Canadiens. “Ini adalah hal yang membuat orang berpikir dua kali,” katanya. “Penjualan barang dagangan langsung menuju keuntungan Anda. Menang secara tidak langsung memang begitu, tetapi penjualan merchandise sangat penting.”
Setelah beberapa sponsor termasuk raksasa keuangan Desjardins dan rantai ayam ikonik Saint-Hubert mulai mempertanyakan kemitraan mereka dengan tim, pemilik Geoff Molson merilis permintaan maaf . Dia mengakui manajemen tidak benar menilai kerusakan pada korban Mailloux dan orang lain dalam situasinya. “Itu mungkin meredakan banyak kekhawatiran, dan itu adalah alasan besar mengapa perusahaan seperti Saint-Hubert akan kembali lagi,” kata Soroka.
Pada hari Kamis Saint-Hubert mengatakan kepada Global News bahwa pihaknya yakin tim akan bertindak sesuai janjinya untuk menjadi aktor kunci dalam meningkatkan kesadaran terhadap perilaku yang dilakukan Mailloux.
“Setelah berdiskusi dengan Montreal Canadiens selama beberapa hari terakhir, Groupe St-Hubert akan melanjutkan hubungan jangka panjangnya dengan klub,” kata Josée Vaillancourt dari Saint-Hubert dalam email. Desjardins pun menerima ucapan pemiliknya. “Kami puas dengan ketulusan komentar yang diungkapkan oleh Geoff Molson,” kata juru bicara Desjardins Valerie Lamarre kepada Global News.
Para ahli menunjukkan komitmen Molson untuk menggunakan platform tim untuk menjadi suara positif dalam masalah ini. “Akan sangat menarik untuk melihat apakah mereka menepati janji, apakah mereka benar-benar akan mendukungnya dan membawanya melalui pelatihan kesadaran,” kata Burton.
Dia mengatakan Canadiens perlu menangani masalah ini “dengan cara yang canggih” dan menghormati komitmen mereka jika mereka mengharapkan penggemar yang marah untuk tetap setia kepada tim. “Saya pikir orang yang berbeda menghukum merek dengan cara yang berbeda, tetapi saya pikir setidaknya dalam olahraga, apa yang telah kita lihat secara historis adalah orang cenderung kembali,” katanya.
Soroka mengatakan dia berencana untuk menggunakan kesalahan Canadiens sebagai pelajaran dengan mahasiswa marketingnya. “Saya dapat memberitahu Anda bahwa ini akan berada di kelas saya pada musim gugur, itu akan menjadi minggu pertama sesi musim gugur, tentu saja,” katanya.
