Les études démontrent que les clients font davantage confiance aux employés de première ligne qu’à ses dirigeants ou porte-parole officiels. De plus, un client est beaucoup plus susceptible de rencontrer un employé qu’un dirigeant ou un porte-parole. Pourtant, la plupart des entreprises imposent un bâillon à leurs employés.
Durant la conférence de Shel, vous apprendrez comment tirer parti de l’enthousiasme de vos employés en les laissant s’engager auprès de vos clients et partenaires et comment les préparer à représenter l’entreprise.
